习近平总书记强调，感情是一个非常本质的东西，有感情的同志下基层做工作，看得见、摸得着、体会得到，那是一种温暖。对于民政干部而言，务必牢记“民心是最大的政治”，培养对群众的深厚感情，始终把群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、满意不满意作为衡量工作的标尺。

　　一是树立和践行正确政绩观的客观需要。习近平总书记指出，干部长期脱离实际、脱离群众，感情培养不起来，真去做群众工作，很多事做不来。始终与人民风雨同舟、生死与共，保持血肉联系，是我们党战胜一切困难和风险挑战的根本保证。对人民群众有深厚的感情，是由我们党的性质和宗旨决定的，这不仅仅是态度、工作方法和作风问题，更是严肃的政治问题、方向问题。民政工作与人民群众联系最紧密、最广泛，兜住的是民生，守住的是民心。这要求民政干部把群众的冷暖时刻挂在心上，善于换位思考，扎扎实实办好群众牵肠挂肚的民生大事、天天有感的关键小事、所忧所盼的心头难事，真正把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。

　　二是践行民政工作性质和宗旨的现实要求。习近平总书记强调，干部带着感情去做事，群众感受就不一样。为民造福是最大政绩。民政工作关系民生、连着民心，事关百姓福祉、事关民心向背，是为党争取民心、巩固党的执政基础的重要工作。民政工作天天同群众打交道，直接服务最困难的群众，经常面对最突出的问题，需要处理最现实的利益，做民政工作就是做新时代党的群众工作，就是在践行党的根本宗旨，就是在为人民服务。这要求民政干部牢记初心使命，始终站稳群众立场，践行“民政为民、民政爱民”的工作理念，设身处地为广大民政服务对象特别是各类困难群众和特殊群体着想，把群众的需求作为政策完善的重要依据，把群众关切作为工作重心和着力点，给予民政服务对象亲人般关心、理解和尊重，将党和政府的惠民政策精准送到群众身边。

　　三是实现民政事业高质量发展的必然选择。实现高质量发展的过程，本质上就是一个发现问题、分析问题、解决问题，进而强基固本、开拓创新的动态演进过程。广大民政服务对象最清楚自己需要什么，最明白困难梗阻集中在哪里。迈入新征程，在积极应对人口老龄化、以人为核心的新型城镇化、基本公共服务均等化等党和国家重大战略部署中，民政事业面临许多新问题新挑战，社会救助、养老服务、儿童福利等领域的基本民生保障和基本社会服务短板有待补齐，基层社会治理中社会力量参与不畅等弱项仍然存在，民政工作发展不平衡不充分的问题依然突出。这要求民政干部始终带着对群众的深厚感情开展工作，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目标，以真情换真心、以实干求实绩，知行合一、久久为功，集中推出一批为民便民的实招硬招，出台一批务实管用的惠民举措，破解一批制约民政事业发展的堵点障碍，加快补齐发展短板、完善体制机制，推动民政事业朝着高质量、现代化加速迈进。

　　习近平总书记强调，要把握新形势下群众工作的特点和规律，走好新时代群众路线，在深入实际、深入群众的躬身实践中，增进群众感情、把准群众脉搏、精准服务群众。民政干部要培养对群众的感情，就得站稳群众立场，真正把自己当成群众的一员，把群众的事当作自己的事，高度重视培养、巩固和增进群众感情，做好为民造福的好事实事。

　　一是深入调研了解群众急难愁盼。问题在哪里、困难在哪里，人民群众的期盼就在哪里，问题和困难的解决方案就应当出自哪里。民政干部要坚持察民情访民意，深入基层一线、深入服务对象，广泛听取意见、了解民生需求。调研重点要聚焦。围绕贯彻落实习近平总书记关于民政工作的重要论述和党中央、国务院决策部署，围绕“十五五”时期民政事业高质量发展，围绕解决本地区本部门本单位存在的突出问题和群众反映强烈的热点难点问题等深入基层、群众、重要典型和困难的地方进行调研，真正把情况摸清楚，把症结分析透，把对策想明白。方式方法要创新。综合采取会议培训、民意调查、信访反映、巡视巡察等渠道和方式收集社情民意，针对性开展战略性、对策性、前瞻性、跟踪性、解剖式调研和督查式调研，找准查实基层和广大民政服务对象的所急所盼所需所愿。成果转化要提速。对于调研中发现的问题，能立行立改的，马上解决，以实际行动把服务基层的职责尽到位；一时不能解决的，加强分析论证、明确整改措施、拉单列表精准落实；对长期存在的“老大难”问题，科学制定方案、集中力量攻坚。

　　二是精准施策直击问题症结根源。树立和践行正确政绩观既是对“初心是什么”的世界观校准，更是对“如何担使命”的方法论探寻。民政干部要增进对群众的感情，就得瞄准问题根源症结，深入研究治本之策，为民政服务对象办成更多好事实事。对标民政工作发展方向。聚焦加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，在强化兜底保障，切实兜住、兜准、兜牢民生底线基础上，根据经济社会发展水平和财力状况，有序推进民生保障由补缺向普惠发展，稳步推进服务对象从特殊群体向所有有需要的群体拓展。对标民政工作发力重点。加强政策供给，积极应对人口老龄化，加快健全社会救助、社会组织、儿童福利、殡葬服务等领域法律法规，强化民政领域相关标准制定实施，促进社会救助更加精准有力、社会福利更加普及普惠、社会事务更加规范高效、社会治理更加和谐有序。对标民政工作改革创新。坚持以制度建设为主线，突出体制机制改革，落实社会救助、老龄和养老服务、儿童福利、残疾人福利、慈善事业和社会组织管理等领域改革任务，加快建成系统完备的政策制度体系、均衡可及的服务保障体系、规范有力的监督管理体系、协同高效的社会参与体系，切实增强民政工作内生动力。

　　三是健全机制持续走好群众路线。健全的机制是保证群众路线常态化的前提，也是增进群众感情的制度保障。要健全干部教育培训制度。加强对民政干部群众观、宗旨观、党的优良传统和作风教育，切实解决“为了谁、依靠谁、我是谁”这个根本问题，牢固树立立党为公、执政为民的理念，增强联系服务群众的实际本领；落实基层挂职锻炼制度，选派党员干部到基层一线特别是条件艰苦、环境复杂的基层单位、与群众直接接触的村（社区）挂职任职，做到学习工作在基层、生活交友在基层、锻炼成长在基层。要健全服务群众配套制度。认真落实完善党员干部直接联系群众制度的意见等文件部署，丰富信息收集渠道，通过调查研究、民情恳谈、民主听证等方式，及时了解群众急难愁盼；创新联系群众方式，视情采用专题调研、明察暗访、跟踪回访、现场办公，建立干部基层联系点和信访接待日等手段，推动民政干部零距离接触群众、近距离为群众办事；建立党员干部志愿服务、结对帮扶困难群众等制度，促使民政干部主动帮助解决实际困难。要健全日常考核评价制度。将践行群众路线纳入单位党建工作和年度目标考核评价体系，突出创新联系群众、服务群众方式和提升实效的内容，将直接联系群众情况纳入干部个人年度考核和组织生活会范畴、民主评议党员范畴，切实把考评结果作为党组织和党员评先评优、年终考核定级和干部选拔任用的重要参考。

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　　来源：《中国民政》杂志2026年5月上刊

　　作者：仇昉（民政部信息中心党委委员、纪委书记）